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[필독]코코젠 운영정책

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  • date 2023-07-24 14:56:49
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배송안내


-코코젠은 CJ대한통운 택배를 이용합니다.


-배송기한은 재고가 있을시 당일 출고되며, 재고가 없을시 입금 확인 후 주말을 제외하고 보통 3~4일, 리오더시(수입제품포함) 5~10일 정도 소요됩니다.


-배송비는 70,000원 미만 주문시 3,000원의 배송료가 추가됩니다.(70,000만원 이상 주문시 무료배송입니다.)


-여러 상품 주문시, 입고지연으로 10일 이상 지연될경우 고객님께 준비된 상품 먼저 개별발송 처리를 도와드립니다.

 10일이 되기 전에 개별발송을 원하시는 경우, 배송비 3,000원을 부담해주시면 개별발송 처리를 도와드립니다.




교환/반품접수


-받으신 상품의 교환/반품은 3일 이내 고객센터나 게시판으로 접수 신청 해주셔야 합니다.


-통보없이 교환/반품시, 접수가 처리되지 않습니다.

(미접수시 확인이 불가하여 분실될 확률이 있으며, 자사에서는 책임을 지지 않습니다.)


-자사에 상품이 7일이내 도착해야만 교환 및 반품이 가능합니다.

 (주말,공휴일제외 7일 이내이며, 이는 전자상거래 소비자보호법상의 의거한 부분이니 

기한이 지난 상품은 어떠한 이유라도 반품이 불가합니다.)


배송비는 수령확인되면 환불금액에서 차감후 환불진행 됩니다



-반품택배접수는 고객님께서 CJ대한통운(1588-1255) 온라인으로 직접 반품예약을 해주시면 됩니다.

(타택배로 보낼시 선불로 보내주셔야하며, 추가비용은 고객님께서 부담해주셔야합니다.)




-교환하실 경우 왕복 택배비 6,000원이 발생합니다.


-주문 실결제금액 7만원 미만 : 3,000원 택배비용이 발생합니다.


-주문실결제금액 7만원이상 : 무료배송으로 인해 왕복택배비 6,000원이 발생합니다.

 (환불로 인해 최종 실결제금액이 7만원 미만으로 내려간경우)


-반품은 실결제금액이 70,000원 미만으로 배송비를 지불해주셨다면, 환불할때 배송비까지 같이 환불해 드리고 있습니다. 

70,000원 이상으로 무료배송 받아보신 경우에는 왕복택배비 6,000원을 부담해 주셔야 합니다.


※ 단, 적립금 사용액은 실결제금액에서는 제외 됩니다. 


-교환/반품상품을 보내주실때 간단하게 교환반품 사유 기재해주시면 빠른 처리 도와드립니다.

반품배송비는 별도 입금해주시면 됩니다. (동봉시 분실될경우 책임지지 않습니다)



-제품 하자로 인한 교환은 무료배송이며, 동일 제품으로만 교환이 가능합니다.




교환/반품이 불가한 경우


-7일 이내 자사에 도착하지 않아 반품기한이 지난 상품은, 착불로 다시 재발송되니 기한 꼭 지켜주시기 바랍니다.

(주말,공휴일포함, 이는 전자상거래 소비자 보호법상 의거한 부분입니다.) 


-착용 및 세탁&수선을 한 경우


-화장품 및 향수냄새, 체취가 나는 경우


-고객님의 부주의로 의한 상품가치가 훼손된 경우


-소재의 특성상 단순 피팅만 해보신 경우에도 늘어남, 오염, 향기(섬유유연제, 향수)가 베어있는 경우(이는 반품이 불가하며, 재반송됩니다.)


-의도적으로 상품을 훼손 시킬 경우 절대 환불이 불가하며 배송비,상품 모두 부담해주셔야 합니다. 


-상품에 후기를 써주신 경우


-신발 제품들은 반품이 불가하며, 사이즈 교환은 가능합니다. (착화해서 훼손된경우 불가)


-악세사리(귀걸이,목걸이,선글라스 등), 모자, 양말, 목도리


-배송시 생긴 상품의 주름이나 마감부분의 정리가 안 된 사소한 이유로는 불량 반품의 사유가 되지 않습니다.


 -상품 촬영하면서 코디용으로 부착한 옷핀, 바지주름 등의 유무




반품절차


-반품 게시판에 게시글 작성 > 고객님께서 택배접수 > 택배도착 > 상품확인 > 이상없을시 환불처리

(도착후 검수를 거쳐 평균 2~3일 정도 소요됩니다.)





품절시



기다려 주시는 고객님들을 위해 배송에 최선을 다하고 있습니다만,

간혹 공급업체의 사정으로 중도 품절이 발생할 수 있습니다.



※ 품절 품목으로 인해 7만원 미만으로 결재되는경우 무료배송 혜택에 해당되지 않아 

   품절에 해당되는 제품에 대해서는 예치금으로 진행해드리며,

   환불을 원하시는 경우에는 별도 채널톡으로 남겨주시면 환불 진행해 드리겠습니다.

    (환불시에는 무료배송에 해당되지 않아 배송비 청구 됩니다. 꼭 확인해주세요)




품절제품은 별도 문자로 연락드리고 있습니다.


확인되시는데로 채널톡으로 예치금 또는 환불요청 남겨주시면 바로 처리 도와드리겠습니다.  


(별도 요청 없는경우에는 예치금으로 전환 해드리겠습니다) 


*** 품절로 인해 7만원 미만 결재되는 경우에만 해당 됩니다. ***





결제 방법에 따른 환불처리


-무통장 입금 : 반품 보내주실때 계좌번호,은행명,예금주를 적어 보내주시거나, 게시판으로 환불 받으실 계좌를 알려주시면 됩니다.



-실시간 계좌이체 : 실시간 계좌이체는 부분취소가 불가능하며, 전체취소로 도와드립니다. 취소하지 않으신 상품의 가격과 배송비는 따로 입금해 주셔야 합니다.


-카드 : 카드 취소로 처리되며, 부분취소도 가능합니다. 환불 처리 후 2~3일 이내에 카드사에서 환불 처리를 도와드립니다.









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