수령 받으신 상품의 교환을 도와드릴게요:)

1) 코코젠에 교환 문의 접수

    - 받은 날짜의 3일 이내 게시판 또는 채널톡으로 접수 부탁드립니다. 

    - 미접수로 교환진행시, 확인이 불가하여 접수가 처리되지 않습니다.

    - 정상적으로 접수가 완료되면 안내 연락을 드립니다.

2) 택배사에 수거 접수

    - 안내 연락을 받은 후 진행해 주세요.

    - CJ대한통운(1588-1255) 온라인, 문의전화를 통해 가능합니다. (개별접수 가능합니다)

3) 배송비 입금

    - 배송비 안내는 공지사항 게시판의 "교환/환불시 배송비 안내"를 통해 확인 부탁드립니다.

4) 수령 후, 검수 및 상품발송

   - 평균 3~7일 정도 소요됩니다.

*자사에 상품이 7일 이내에 도착해야만 교환 및 반품이 가능합니다.

*타택배로 보낼시 선불로 보내 주셔야 하며, 이용요금이 추가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

*배송지와 회수지가 다른경우 반품택배 접수시 택배사를 통해 회수지를 변경하여 접수 부탁드립니다.